Medan, hetanews.com - Penerapan Artificial Intelligence (AI) ke dalam praktik sumber daya manusia (SDM) akan membuat organisasi menjadi lebih baik karena aplikasi ini dapat menganalisis, memprediksi, dan mendiagnosis untuk membantu tim SDM membuat keputusan yang lebih baik, menurut penelitian dari International Research Journal of Engineering and Technology

Teknologi berbasis AI diproyeksikan memiliki dampak signifikan pada proses dan kemampuan departemen sumber daya manusia selama beberapa tahun ke depan. Salah satu manfaat khusus yang diantisipasi oleh para profesional HR adalah skalabilitas. Dalam survei baru-baru ini ditemukan  bahwa hampir 50 persen praktisi SDM mengharapkan efisiensi yang difasilitasi oleh AI dapat memungkinkan mereka untuk berkembang dalam organisasi mereka.

Dengan mengurangi pergantian, dan mengotomatisasi tugas, AI akan memungkinkan tim SDM untuk memainkan peran yang lebih strategis dalam membantu organisasi mereka meningkatkan skala dan mewujudkan tujuan perusahaan

Tenaga Profesional SDM memahami pentingnya mengoptimalkan kombinasi pikiran manusia dan pembelajaran mesin untuk alur kerja yang mulus dan lingkungan kerja yang intuitif. AI memiliki kapasitas untuk membuat keputusan secara real-time, berdasarkan algoritme yang telah diinstal sebelumnya dan teknologi komputasi yang efisien.

Dengan departemen SDM yang mencakup elemen manusia dan AI, perusahaan dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi kandidat dan karyawan mereka. Selain itu, kecerdasan buatan dapat membantu bisnis memahami target pasar mereka dan mempromosikan strategi penjualan yang berorientasi pada hasil.

AI Meningkatkan Rasa Percaya Diri Pekerja

menurut laporan Oracle/Future Workplace. menemukan:

  • 50% pekerja saat ini menggunakan beberapa bentuk AI di tempat kerja dibandingkan dengan hanya 32% pada tahun 2018.
  • Mayoritas (65%) pekerja optimis, bersemangat, dan bersyukur memiliki rekan kerja robot dan kepuasan dengan AI di tempat kerja.
  • Pekerja di India (60%) dan Cina (56%) paling bersemangat tentang AI, diikuti oleh UEA (44%), Singapura (41%), Brasil (32%), Australia/Selandia Baru (26%),Jepang (25%), AS (22%), Inggris (20%) dan Prancis (8%).

“Selama dua tahun terakhir kami telah menemukan bahwa pekerja menjadi lebih optimis karena mereka telah mengadopsi AI di tempat kerja dan SDM yang memimpinnya,” Dan Schawbel, direktur riset di Future Workplace, mengatakan dalam siaran pers. “Studi tahun 2019 menunjukkan bahwa AI mendefinisikan ulang tidak hanya hubungan antara pekerja dan manajer, tetapi juga peran manajer di tempat kerja yang dibantu oleh AI.”

Apa itu AI?

AI atau kecerdasan buatan adalah bidang ilmu komputer yang memungkinkan mesin berpikir dengan efisien. Tujuan dari bidang AI ilmu komputer adalah untuk fokus pada kecerdasan yang digerakkan oleh mesin yang dapat memecahkan masalah kognitif yang biasanya terkait dengan kecerdasan manusia. Sehingga kecerdasan buatan dapat melakukan berbagai tugas berpikir manusia yang mencakup pembelajaran, pemecahan masalah, penalaran, dan bahkan pemrosesan bahasa.

Bagaimana AI Membantu Mengatasi Masalah Umum MSDM ?

Menurut studi yang dilakukan  Oracle Human Capital and management cloud hal yang dapat dilakukan AI di manejemen sumber daya manusia ialah:

Menggunakan AI untuk meningkatkan sumber dapat sangat meningkatkan kemampuan organisasi untuk menemukan bakat yang tepat pada waktu yang tepat

  1. Akuisisi Bakat

Perekrutan adalah hal awal yang sangat penting dalam organisasi. Jika dilakukan dengan benar, ini memungkinkan organisasi untuk tumbuh dan menambah nilai untuk industri masing-masing. Namun, upaya akuisisi bakat saat ini memiliki tantangan yaiut:

  • Memakan waktu: Pembandingan Talent Acquisition Society for Human Resource Management Laporan mengatakan waktu rata-rata untuk mengisi semua peran adalah 26 hari. Prosesnya diperlambat oleh aktivitas seperti menunggu persetujuannya, penyaringan kandidat awal, dan proses pengambilan keputusan yang panjang.
  • Masalah subjektivitas: Ahli perekrutan Dr. John Sullivan  berpendapat bahwa tidak jarang wawancara kerja penuh dengan bias.

Kelebihan AI:

Sourcing

Menggunakan AI untuk meningkatkan sumber dapat sangat membantu dalam meningkatkan kemampuan organisasi untuk menemukan bakat yang tepat pada waktu yang tepat. Ini dapat membantu untuk:

  • Menemukan kandidat terbaik: Temukan kandidat dengan kecocokan terbaik antara persyaratan pekerjaan dan keterampilan dan pengalaman mereka.
  • Merekomendasikan pekerjaan kepada kandidat: Calon kandidat, ditemukan baik melalui pencarian kampanye yang ditargetkan, menerima rekomendasi untuk melamar di posisi yang terbuka. AI dapat memberitahukan orang yang tepat dengan keahlian yang tepat untuk pekerjaan yang tersedia.
  • Memprediksi kinerja kandidat: Pencocokan kandidat berbasis AI menggunakan data SDM untuk menghitung kandidat kemungkinan untuk menerima tawaran pekerjaan, hasil kinerja proyek, dan memperkirakan masa kerja yang diharapkan.

 2. Screening dan  interviewing

Manfaat utama AI pada tahap wawancara adalah penggunaan asisten digital untuk kandidat , hal yang dilakukannya:  

  • Membantu kandidat menjadi lebih mandiri: Seluruh proses wawancara berada dalam kendali mereka, dari menjadwal ulang atau membatalkan hingga mengirim pengingat, berbagi catatan, dan merekomendasikan sumber daya untuk diteliti kembali.
  • Membantu manajer perekrutan: AI mengingatkan mereka tentang wawancara yang akan datang dan memberikan detail tentang kandidat. AI juga dapat membantu mengatasi subjektivitas dengan mengumpulkan data dari karyawan sebelumnya dalam peran yang sama dan mempersiapkan pertanyaan yang ditargetkan untuk mempekerjakan manajer. Ini memberikan fokus yang lebih besar pada keterampilan kandidat yang ditetapkan.

3. MEMILIH DAN MENAWARKAN

Meskipun AI tidak boleh membuat keputusan akhir tentang siapa yang akan dipekerjakan, AI dapat membantu perekrut dan manajer membuat keputusan perekrutan dengan lebih baik. Ini memungkinkan mereka untuk:

  • Bandingkan kandidat dengan kinerja terbaik yang ada: dengan menggunakan data benchmark dan AI untuk membandingkan pekerjaan kandidat dengan pekerjaaan orang lain yang telah berhasil dalam peran yang sama dalam organisasi.
  • Antisipasi perilaku kandidat: Memprediksi kemungkinan kandidat untuk menerima, melakukan, dan bertahan di posisi yang ditawarkan.

 4. Onboarding Karyawan

Setelah proses perekrutan, sistem terintegrasi AI akan memperkenalkan karyawan baru ke informasi perusahaan pada hari pertama mereka. Dari profil pekerjaan hingga kebijakan perusahaan, otoritas pelaporan, anggota tim, penugasan, dan informasi lainnya, akan secara otomatis disampaikan kepada mereka melalui aplikasi atau laptop. Seluruh proses didefinisikan sebagai orientasi. Orientasi adalah bagian penting dalam meningkatkan tingkat retensi karyawan dan meningkatkan produktivitas SDM. Kecerdasan buatan memungkinkan penyesuaian proses untuk melayani karyawan individu dan posisi masing-masing. Algoritma dapat diintegrasikan dalam perangkat lunak untuk:

  • Menjelaskan profil pekerjaan, tugas, dan tunjangan.
  • Verifikasi dokumen dan banyak lagi.

5. Tugas administrasi

Perangkat lunak berbasis AI dapat mengotomatiskan tugas administratif yang berulang. Ini dapat memainkan peran dalam strategi SDM, manajemen karyawan, analisis kebijakan dan praktik perusahaan, mengelola penggajian, dan banyak lagi. Ini dapat mengotomatisasi tenaga kerja, dan strategi litigasi. Dari penyaringan hingga penjadwalan wawancara, AI dapat mempercepat proses perekrutan. Selain itu, juga dapat mengalokasikan ruang kantor dan peralatan yang memungkinkan staf SDM untuk mengarahkan waktu mereka ke tugas yang lebih berharga. Smart Chatbots  adalah teknologi berbasis AI lain yang dapat membantu dalam pengambilan keputusan HR. Ini dapat meringankan staf SDM untuk menyampaikan informasi terkait perusahaan kepada karyawan, sekaligus memberi mereka pandangan keseluruhan tentang organisasi. Dengan algoritme yang tepat, sistem berkemampuan AI dapat memberikan respons cepat terhadap pertanyaan, keraguan karyawan, dan mengelola pengiriman dan pemrosesan formulir cuti.

Kecerdasan buatan membutuhkan banyak data untuk bekerja secara efisien yang membutuhkan penyimpanan dan manajemen yang tepat. Perusahaan akan membutuhkan personel tambahan untuk mengoperasikan dan memelihara perangkat lunak canggih. Sehingga mengadopsi AI ke dalam perushaan tidak lah mudah dan membutuhkan persiapan yang matang dan panjang.

Penulis: Dolok Saribu Irfan dan Chairul Azmi Puteh